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如果责任心超过一个度,是不是也不是件好事情?
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如果责任心超过一个度,是不是也不是件好事情?
随着公司规模的不断扩大与企业文化的日益形成,上级与下属之间的关系正从“耳提面命”式发生着深刻的新变化。在考核中如果发现下属的绩效下降或出现非常情况,该用怎样的方式找出问题点,从而“指导”其向正确的方向继续迈进呢?这就是我在本课学习到的内容。
指导不是指责,指导是帮助员工找到工作中存在的问题,以正确的运用技能。下属工作出现问题往往不是简单的个人因素,而是在内外原因的共同作用下所造成的。不问过程只看结果,就在电话里或当面斥责是不适宜的方式,这不仅容易挫伤其工作积极性,更容易造成管理者与被管理者之间的隔阂导致以后沟通困难,正如《一分钟经理人》中所一针见血指出的那样:一旦被领导叫到办公室那一定是工作中出了岔子要挨批了,而非因为成绩优秀将受到表扬。在本课的案例中提到,发现下属根本的不足之处最好办法是以旁观者、“隐形人”的身份去和下属一同拜访客户,去实地观察他的言行并在回公司后及时面谈,给予反馈、总结与指正,从而使工作得到改进,绩效得以提高。
对于财务工作而言也是一样的,比如发现每月财务分析中的调整分录错误,不应简单粗暴的说,“你怎么这么简单的都不会做,应该这样做。”手把手的教会。事实上,下次发生仍然会发生类似的问题。发生错误时,我们而应与子公司财务一起讨论分析错误发生的根源,到底是不理解还是粗心大意。如果是不理解,不仅要告诉他怎么做,更重要的是要告诉他为什么要这么做,原理理解了,下次再出现类似的问题,子公司财务就能够举一反三的处理。而对于如果是粗心大意的话,应其一起探讨解决方案,如设立审核清单,在报送报表时逐项核对,避免下次再发生错误。这样的指导才能更有效。
现在生活真是进步了,宠物生活质量提高了
改革开放就是好啊
在伟大首都降价的情况下,宁波公交逆流而上,勇气可嘉。佩服佩服
本课讲述的内容是很清晰的,第一明确了团队冲突的根源,第二了解了团队冲突的类型以及如何转换冲突类型,第三熟悉团队冲突的化解步骤、技巧及原则。对于课程本身的内容,不在心得中赘述,下面仅是针对课程学习后真正的有感而发
我觉得这门课程的学习,在实际工作中是非常有现实意义的。由于工作背景不同,以及各部门间目标不统一等等原因,我们在工作中总是会遇到这样或者那样的冲突,那么这些冲突都是有害的吗?不,并非如此。即使是非常融洽的团队,也会产生冲突。就拿我们会计部来说,可以说关系非常融洽,但我们经常也会对某些会计处理方式观点不一致争个面红耳赤(冲突),但争执中只是针对这件事情,而不会针对某一个人,而且经过讨论,最终会达成一致,这样的冲突应该属于良性冲突的范畴。我觉得,良性冲突可以看作是一个头脑风暴的过程,通过冲突,反而使团队成员有了共同的认识,同时也避免遗漏重要事项。
而恶性冲突也是经常碰到的,比如说各个财务部向采购部提供报表,财务部工作量增加,造成与采购部间的冲突。对于这种冲突我原先的解决方案是,采用强硬的手段,拒绝提供采购部需要的各式报表,而是仅提供基础数据,由采购部自行整合。这个方案忽略了,各个部门提供报表是为了同一个目标:向集团快速准确的提供资料,为决策做依据。这样的做法,对于解决冲突毫无帮助,反而会加剧矛盾,造成部门协作更加紧张。那么如何化解冲突呢?其实应采用团队冲突中“合作”的解决方式,财务部与采购部就提供的表单进行沟通整合,从而避免重复劳动。很简单的解决方案,但是处理冲突非常有效。(此方案乃是包总在财务会议上提出,而通过本课程的学习,让我对处理方式加深了理解)
有冲突并不可怕,可怕的是不去面对或不知如何面对。学习一次课程并不能完全掌握化解冲突的“秘籍”,关键是在今后的工作中,要努力利用学习到的知识,逐渐学会解决多种多样的冲突。