通过今天的学习，我明白了什么是绩效，以及绩效管理计划的制定。
绩效的概念很广，它首先是一个结果，即业绩、效果，同时也是一个过程指标，即效率。只有在高效率的情况下有结果才有绩效，仅仅高效率未必是有绩效的。绩效需要通过一个高效的团队来完成，而一个高效的团队至少有以下几点：保持良好的心态，具有好的品格，了解自己的团队，了解自己，并且尊重别人。
绩效管理为了对公司现状做出反思与展望，它是一个持续不断的过程，它从计划，辅导，到考核，再到反馈（改进），最终再次返回计划，周而复始形成一个循环。
绩效管理的计划制定是一个至上而下的过程，首先要制定公司战略地图，通过平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面进行定量化描述，然后制定明确的目标，并从结果、策略、短板与工作板四个方面进行说明，再将已制定的目标进行相关性分解，分解到具体的部门，而这些部门，必须与公司流程的设计与部门职能相吻合。